退款说明


1、退款产生原因

(1)已支付的订单款项,由于订单无法全部满足而产生余款。

(2)已支付的订单由于库存不足而全单或单商品取消。

(3)已发货商品因符合退货原则而产生的退款。

2、特别提醒

(1)已发货的订单,退款将在我们确认收到您退还的商品并通过质检后,立即操作。(因鼎善商城原因造成的商品退货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销平邮费用。非鼎善商城原因造成的商品退货,平邮/快递费用由会员承担。)

(2)因不同银行间跨行转账的到账期而不同,通过银行帐户退款到达您的帐户会需要一定的时间,敬请谅解。

(3)由退款产品订单所产生的返现金额、账户积分、结算利润分成等均将在您账户内扣除,如余额不足将按比例从您退款金额中扣除。 

(4)我们收到退款申请之日起3日内,将退款全款退至您的鼎善商城帐户余额,暂不支持退款至银行卡或支付宝。

3、电话客服

如有疑问请拨打我们的客服热线 4008555793,我们将竭诚为您服务。