售后服务流程


退换货返修流程

鼎善自营商品售后服务运费规则:

订单签收后 商品问题类型 所有会员
15天(含)内 商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符,包换货 双免
非商品质量问题的其他情况 买家承担
7天(含)内 商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符,返修、包退货 双免
非商品质量问题的其他情况 买家承担

A.双免:双向免费,即发货和寄还都免费。

B.形式:会员可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回鼎善,运费以补拍方式补偿。

C.买家承担:非商品质量问题的其他情况,买家承担。